Le presenti Condizioni Generali di vendita regolano i termini e le condizioni di vendita dei prodotti commercializzati da Visiotech, formando parte integrante e sostanziale di ogni proposta, ordine e conferma d'ordine fanno parte del prodotto stesso.
Le condizioni di vendita applicabili al tuo ordine sono quelle in vigore alla data in cui è fatto.
1. / ORDINE ESECUZIONE
Se è già stato assegnato un commerciale, gli ordini possono essere effettuati tramite lui, utilizzando i consueti canali di comunicazione. Se non vi è stato assegnato un commerciale, gli ordini possono essere effettuati per telefono (91 183 62 85), o via e-mail all’indirizzo Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo..
2. / ORARIO DI ATTENZIONE AL CLIENTE
Lunedi al Venerdì: dalle 09:00 alle 18:00.
3. / TARIFFE E PRODOTTI ESISTENTI
Le specifiche in questo catalogo, nonché i rapporti nel listino prezzi, il sito web, cataloghi, opuscoli, circolari informative, ecc, sono validi salvo errori, omissioni o aggiornamenti.
Per il listino prezzi di tutti i prodotti presenti in questo catalogo, si deve sollecitare per telefono al nostro Dipartimento Commerciale (0039 06 948 03 224). Visiotech si riserva il diritto di modificare il prezzo degli articoli pubblicati nel listino prezzi senza preavviso. I prezzi non includono l'IVA e sono "Prezzi di vendita al pubblico".
4. / APERTURA DI UN ACCOUNT
Per registrarsi come cliente Visiotech deve compilare il modulo ”REGISTRAZIONE NUOVO CLIENTE" che vi fornirà il nostro dipartimento commerciale. Una volta che il modulo è compilato ed accettato vengono controllati i dati e, infine, viene assegnato un commerciale.
5. / PAGAMENTO
5.1./ PAGAMENTO ANTICIPATO
Una volta che l'ordine si è realizzato a Visiotech e conosciuto l'importo totale da pagare, deve essere pagato in contanti o bonifico su uno dei conti indicati nella fattura. Una volta realizzato il pagamento, il cliente invierà la ricevuta bancaria del trasferimento a Visiotech.
Tale pagamento dovrà essere timbrato e autenticato dalla banca. Al ricevimento della conferma, il Dipartimento Commerciale autorizzerà l’invio. La mancanza del timbro o dell'autenticazione meccanica prolungherà il periodo di autorizzazione per l’invio della merce, che può tadare fino a 5 giorni lavorativi.
5.2/ PAGAMENTO MEDIANTE ADDEBITO DIRETTO
Per facilitare la continuità degli acquisti di prodotti a catalogo e per scegliere questa opzione è importante che in precedenza il Dipartimento Finanziario abbia autorizzato tale credito. Per tale autorizzazione è richiesto di avere accumulato un fatturato di più di 3.000 euro.
Le ricevute saranno domiciliate in base a come negoziato con il cliente. Per realizzare tale operazione si deve contattare il commerciale di riferimento im modo che lui faciliti il formulario per la richiesta di credito.
Una volta che si disponga del credito e si realizzi un ordine è necessario inviare a Visiotech la fattura con il timbro e la firma autorizzati dalla società.
6. / CLASSIFICAZIONE DEL CREDITO
Visiotech finanzierà solo acquisti dei clienti nella misura in cui il nostro Dipartimento Finanziario abbia assegnato un livello sufficiente di credito.
Visiotech si riserva il diritto di accettare o rifiutare qualsiasi richiesta.
7. / SANZIONI PER RITARDATO PAGAMENTO E MANCATO PAGAMENTO
Gli importi dovuti maturano interessi pari al 2% al mese, più i costi aggiuntivi per il mancato pagamento. Secondo la normativa vigente, la legge 24194 del 6 luglio 1994, gli oneri finanziari non sono soggetti ad IVA.
8. / PREPARAZIONE E TRASPORTO
Salvo che non sia pattuito diversamente, sugli ordini destinati al territorio italiano viene applicato un contributo di spedizione pari ad EUR 20,00 + IVA (se applicabile)
- Tutti gli ordini ricevuti non includono le spese di spedizione
Qualsiasi necessità in riferimento alla consegna della merce che non si trova all'interno del sistema, come ad esempio la consegna urgente, aerea, ecc, è a carico del cliente.
9. / CONSEGNA DI MERCI IN MANO
Il cliente che lo desidera, può ritirare il materiale nelle nostre strutture dalle 09:00-18:30, dal Lunedi al Giovedi, e dalle 9:00-14:30 il venerdì. Il personale di Visiotech accetterà solo il pagamento della merce in contanti, a meno che i clienti abbiamo credito disponibile, e con un’ autorizzazione scritta. Per evitare ritardi, il cliente deve prima confermare il pick up con almeno due ore di anticipo rispetto al ritiro durante le ore lavorative.
10./ DEVOLUZIONI, RIPARAZIONI
Quando, per qualsiasi motivo, il cliente deve inviare merci a Visiotech, lo farà sempre dopo aver precedentemente contattato il commerciale lui assegnato.
Se entro i cinque giorni lavorativi seguenti alla consegna del materiale, vengono rilevati difetti di fabbricazione, sarà necessario contattare il proprio commerciale, che darà precise istruzioni per la restituzione del materiale difettoso.
L'apparecchiatura verrà restituita con tutti i suoi componenti, manuali e confezione originale in perfette condizioni. Non è permesso scrivere o apporre etichette (proprio o del corriere) delle confezioni originali del prodotto o la manipolazione o il cambio dei componenti originali del prodotto.
I danni causati da dispositivi esterni, sbalzi di tensione, scossa elettrica, firmware di ricarica o la manipolazione incorretta del prodotto ne invalidano la garanzia.
Contatti i nostri commerciali, se avete dei dubbi.
10.1./ INDIRIZZO DI SPEDIZIONE
Visiotech
Via Achille Grandi, 70, 20862 Arcore MB
Italia
Tel: +39 039 930 0408
10.2./ COSTI DI RITORNO
Il cliente dovrà realizzare l’invio prepagato. Nel caso confermato che il difetto è di fabbricazione e ed è coperto dalla garanzia, Visiotech invierà al cliente prepagato il materiale sostitutivo.
Nel caso di prodotti difettosi fuori garanzia, le spese di spedizione e la spedizione di ritorno è sempre a carico del cliente.
10.3./ CONDIZIONI E REQUISITI PER LA RESTITUZIONE DEL MATERIALE
Se entro una settimana dal ricevimento del materiale non riceviamo sue notizie, capiremo che il ricevimento e la verifica del materiale è stata soddisfatta.
- Non è possibile utilizzare guarnizioni proprie o di terzi sulla confezione originale
- Non è possibile scrivere l'indirizzo sul pacco direttamente.
- Né il materiale sarà accettata senza la confezione originale o manipolato.
Se Visiotech riceve un prodotto da riparare e si accerta che il suo funzionamento sia corretto, al cliente verrà restituito il prodotto con a carico una tassa di costo per la revisione. Non si accetta la restituzione di qualsiasi prodotto una volta trascorsi 7 giorni dalla data della fattura di Visiotech.
10.4./ GESTIONE DELLE GARANZIE
La garanzia di Visiotech copre i difetti di fabbricazione per un periodo di 3 anni dalla data di vendita ad eccezione di:
- Le batterie, hard disk, unità CDRW / DVDRW e monitor che beneficiano della garanzia del produttore. La garanzia Visiotech non copre i beni di consumo come le batterie, o guasti dovuti all'usura o i prodotti danneggiati da sovraccarico, tempeste o uso improprio o abuso di attrezzature. Visiotech riparerà o sostituirà i prodotti in garanzia senza costi per parti e manodopera se si accerta che il materiale è difettoso e l'uso delle attrezzature è stata adeguata.
Visiotech non è responsabile in alcun modo per le conseguenze o guasti accidentali che sono causa di un errore o di negligenza.
Visiotech non sarà responsabile per eventuali lesioni personali, danni alla proprietà o qualsiasi altra perdita basata sulla rivendicazione che questo prodotto ha fallito o lo scopo per il quale è stato fabbricato.
10.5./COSTO DI STOCCAGGIO
ll cliente può restituire, ad eccezione dei prodotti speciali di cui al punto 11, di forma negoziata tutti i prodotti acquistati in Visiotech negli ultimi dieci giorni. Dopo questo tempo il Dipartimento Commerciale può accettare in maniera discrezionale tale ritorno facendo pagare una tassa di stoccaggio tra il 10% e il 50% del valore del materiale alla data di acquisto che il cliente vuole restituire, importo da accreditare nel conto del materiale; in ogni altro caso è necessario specificarlo al momento dell'acquisto in modo da inserirlo nella sua bolla di consegna.
11./ ORDINI SPECIALI
Se un cliente Visiotech vuole un prodotto non elencato nel listino prezzi può rivolgersi al reparto vendite nelle seguenti condizioni :
- La richiesta deve essere irrevocabile, non soggetta a rimborso.
- Deve realizzarsi un pagamento anticipato del 50%, non oggetto di rimborso.
12./SPEDIZIONI
Le spedizioni sono effettuate con corriere espresso convenzionato.
Il termine di consegna orientativo è di 3-4 giorni dalla spedizione, potendo arrivare a 7 giorni dalla spedizione nel caso di territori disagiati. Tuttavia, Visiotech declina ogni responsabilità per il ritardo nella consegna di pacchi, per motivi indipendenti dalla nostra volontà. Tutte le spese relative alle imposte locali o doganali o di qualsiasi altro tipo nel paese di destinazione sono a carico del cliente.
13./ ASSISTENZA TECNICA
Nel caso in cui la presenza di personale tecnico Visiotech sia richiesto nelle installazioni o da parte del cliente, questo si assumerà i costi di viaggio, alloggio e mantenimento di personale tecnico e sarà fatturato per le ore lavorative, con un massimo di dieci ore per ogni giorno, secondo la nostra attuale tariffa.
Il servizio tecnico presso le nostre strutture sarà fatturato secondo la nostra attuale tariffa.
14./ MATERIALE IN DEPOSITO
Tutto il materiale lasciato dal cliente in deposito, gli verrà addebitato se i 30 giorni sono trascorsi da quando il deposito è fatto, e non è stato restituito al nostro magazzino. Gli verrà anche fatturato quando il materiale non viene restituito in perfette condizioni, tra cui la conservazione della sua confezione.
15./CLAUSOLE GENERALI
Visiotech si riserva il diritto di interrompere le attuali condizioni generali di vendita, in tutto o in parte, nelle seguenti circostanze:
A / Violazioni da parte del cliente di una qualsiasi delle disposizioni del presente accordo.
B / Se non si rispettano i pagamenti, insolvenza o fallimento per qualsiasi evenienza.
C / Di default sui suoi obblighi di pagamento.
Visiotech si riserva il diritto di modificare le condizioni sopra indicate senza preavviso
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