Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano e definiscono i termini e le modalità di vendita dei prodotti commercializzati da Visiotech e costituiscono parte integrante e sostanziale di ogni proposta, ordine e conferma d’ordine. Le condizioni applicabili sono quelle vigenti alla data di effettuazione dell’ordine.
1. ORDINI ED ESECUZIONE
Qualora sia già stato assegnato un referente commerciale, gli ordini potranno essere effettuati tramite lo stesso, utilizzando i consueti canali di comunicazione e attraverso la piattaforma web Visiotech. In assenza di un commerciale assegnato, o qualora non si sia ancora clienti Visiotech, è possibile contattare il numero +39 039 93 00 408 oppure compilare l’apposito form presente sul sito it.visiotechsecurity.com.
2. ORARIO DI ASSISTENZA AL CLIENTE
Dal lunedì al venerdì, dalle ore 09:00 alle ore 18:00.
3. TARIFFE E PRODOTTI A CATALOGO
Le specifiche tecniche riportate nel presente catalogo, così come nei listini prezzi, nel sito web, nei cataloghi, opuscoli e circolari informative, sono da intendersi valide salvo errori, omissioni o aggiornamenti.
Per conoscere il listino prezzi aggiornato dei prodotti presenti a catalogo è necessario contattare il Dipartimento Commerciale al numero +39 039 930 0408. Visiotech si riserva il diritto di modificare i prezzi degli articoli pubblicati senza obbligo di preavviso. Tutti i prezzi si intendono al netto di IVA e come prezzi di vendita al pubblico.
4. CREAZIONE DELL’ACCOUNT CLIENTE
Per la registrazione come cliente Visiotech è necessario compilare il form “Registrazione Nuovo Cliente”, fornito dal Dipartimento Commerciale, che verrà inviato via e-mail o reso disponibile tramite la sezione “Nuovo Cliente” presente sul sito it.visiotechsecurity.com. Una volta completato e approvato il modulo, i dati saranno verificati e verrà assegnato un referente commerciale dedicato.
5. MODALITÀ DI PAGAMENTO
5.1 Pagamento anticipato
Una volta confermato l’ordine e comunicato l’importo totale, il pagamento dovrà essere effettuato tramite bonifico bancario su uno dei conti indicati in fattura. Il cliente dovrà trasmettere a Visiotech la contabile bancaria del pagamento.
Alla ricezione della conferma di pagamento, il Dipartimento Commerciale autorizzerà la spedizione. Eventuali ritardi nell’invio della contabile potranno comportare uno slittamento dei tempi di evasione dell’ordine, fino a un massimo di 5 giorni lavorativi.
5.2 Pagamento mediante addebito diretto (credito)
Per usufruire del pagamento mediante addebito diretto è necessaria la preventiva autorizzazione del Dipartimento Finanziario di Visiotech. Tale modalità è riservata ai clienti che abbiano maturato un fatturato minimo di € 3.000,00.
Le scadenze di pagamento saranno concordate tra il cliente e il referente commerciale assegnato. Per l’attivazione del credito è necessario contattare il proprio commerciale di riferimento, che fornirà la documentazione necessaria. Una volta attivato il credito, per ogni ordine potrà essere richiesta la restituzione della fattura firmata e timbrata dalla società cliente.
6. CLASSIFICAZIONE DEL CREDITO
Visiotech potrà concedere il finanziamento degli acquisti esclusivamente entro i limiti del credito assegnato dal proprio Dipartimento Finanziario. Visiotech si riserva il diritto insindacabile di accettare o rifiutare qualsiasi richiesta di credito.
7. RITARDATO O MANCATO PAGAMENTO
In caso di ritardato o mancato pagamento, sugli importi dovuti matureranno interessi pari al 2% mensile, oltre agli eventuali costi di recupero. Ai sensi della normativa vigente, gli oneri finanziari non sono soggetti ad IVA.
In caso di mancato pagamento delle ricevute bancarie (Ri.Ba.), verrà addebitato al cliente un importo fisso di € 7,50 per ogni insoluto.
8. PREPARAZIONE E TRASPORTO
Salvo diverso accordo scritto, per gli ordini destinati al territorio italiano verrà applicato un contributo fisso di spedizione pari a € 7,00 + IVA per le spedizioni effettuate dall’Italia e pari a € 20,00 per il materiale spedito dalla Spagna.
Per spedizioni urgenti, pallettizzate, fuori standard o speciali, il costo verrà comunicato dal referente commerciale in fase di conferma d’ordine. Tutti gli ordini si intendono al netto delle spese di spedizione.
9. RITIRO MERCE PRESSO SEDE
Il cliente potrà ritirare la merce presso le sedi di Visiotech nei seguenti orari:
Spagna
- Dal lunedì al giovedì: 09:00 – 18:30
- Venerdì: 09:00 – 14:30
Italia
- Dal lunedì al venerdì: 09:00-13:00 e 14:00-18:00
Il ritiro dovrà essere concordato con almeno 2 ore di anticipo durante l’orario lavorativo.
10. RESI E RIPARAZIONI
Qualsiasi invio di materiale a Visiotech dovrà essere preventivamente autorizzato contattando il proprio referente commerciale.
Eventuali difetti di fabbricazione riscontrati entro 5 giorni lavorativi dalla consegna dovranno essere segnalati tempestivamente. Il prodotto dovrà essere restituito completo di tutti i componenti, manuali e confezione originale integra.
Non è consentito scrivere o applicare etichette sulla confezione originale né manomettere il prodotto. Sono esclusi dalla garanzia i danni causati da dispositivi esterni, sbalzi di tensione, scariche elettriche, firmware non autorizzati o uso improprio.
La procedura di reso o riparazione dovrà essere obbligatoriamente effettuata tramite l’apposita sezione presente nell’area clienti del sito, mediante apertura di pratica RMA. In assenza di corretta creazione dell’RMA, il materiale potrebbe non essere preso in considerazione, riparato o non esserre tracciabile; in tal caso Visiotech non potrà essere ritenuta responsabile.
10.1 Indirizzo di spedizione
Visiotech Italia
Via Faro, 21
20876 Ornago (MB) – Italia
Tel. +39 039 93 00 408
10.2 Costi di restituzione
La spedizione del materiale dovrà essere effettuata in porto franco da parte del cliente. Qualora il difetto venga considerato come coperto e valido ai fini della garanzia, Visiotech provvederà alla spedizione del prodotto sostitutivo a proprio carico.
Per i prodotti fuori garanzia, tutte le spese di spedizione (andata e ritorno) resteranno a carico del cliente.
10.3 Condizioni di restituzione
In assenza di comunicazioni entro 7 giorni dal ricevimento del materiale, la verifica si intenderà accettata.
- Non è consentito utilizzare confezioni non originali.
- Non è consentito scrivere direttamente sull’imballo.
- Non saranno accettati materiali privi di confezione originale o manomessi.
Qualora il prodotto risulti perfettamente funzionante, verrà restituito con addebito dei costi di verifica tecnica. Non si accettano resi oltre 30 giorni dalla data di fattura.
10.4 Garanzia
La garanzia Visiotech copre i difetti di fabbricazione per 3 anni dalla data di vendita, con esclusione di batterie, materiali di consumo e prodotti soggetti a garanzia diretta del produttore.
Sono esclusi dalla garanzia l’usura, i danni da sovraccarico, eventi atmosferici e l’uso improprio. Visiotech non risponde di danni indiretti, incidentali o consequenziali.
10.5 Costi di stoccaggio
Salvo i prodotti speciali di cui al punto 11, il cliente potrà richiedere il reso dei prodotti acquistati entro 30 giorni. Trascorso tale termine, Visiotech potrà accettare il reso applicando una penale di stoccaggio variabile dal 10% al 100% del valore del materiale, in funzione del tempo trascorso, delle condizioni di restituzione e dello stato della merce.
11. ORDINI SPECIALI
Per i prodotti non presenti a listino:
- L’ordine è irrevocabile e non rimborsabile.
- È richiesto un acconto pari al 50%, non rimborsabile.
12. SPEDIZIONI
Le spedizioni avvengono tramite corriere espresso convenzionato. I tempi di consegna sono indicativi:
- Spedizioni dall’Italia: 24 ore per Nord, Centro e Sud Italia Italia, 48 ore per Isole e zone remote.
- Spedizioni dalla Spagna: 3–4 giorni lavorativi, fino a 7 giorni per zone disagiate.
Per spedizioni speciali o pallettizzate, le tempistiche verranno comunicate in fase di conferma d’ordine. Visiotech non è responsabile per ritardi dovuti a cause indipendenti dalla propria volontà.
Eventuali imposte, dazi o oneri locali sono a carico del cliente.
13. ASSISTENZA TECNICA
Qualora sia richiesta la presenza di personale tecnico Visiotech presso il cliente, verranno addebitati i costi di viaggio, vitto, alloggio e le ore lavorative, fino a un massimo di 10 ore giornaliere, secondo tariffa vigente.
14. MATERIALE IN DEPOSITO
Il materiale lasciato in deposito sarà fatturato qualora non venga ritirato entro 30 giorni, o restituito in condizioni non conformi, inclusa la mancanza della confezione originale.
15. CLAUSOLE FINALI
Visiotech si riserva il diritto di sospendere o interrompere le presenti Condizioni Generali di Vendita, in tutto o in parte, nei seguenti casi: • Inadempimento contrattuale da parte del cliente.
- Ritardi o mancati pagamenti, insolvenza o fallimento.
- Inadempienza agli obblighi di pagamento.
Visiotech si riserva inoltre il diritto di modificare le presenti condizioni senza preavviso.
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