As presentes Condições Gerais de Venda regulam as modalidades e as condições de venda dos produtos comercializados pela Visiotech, sendo parte integrante e substancial de cada proposta, pedido e confirmação de pedido do produto em si.
As condições de venda aplicáveis ao seu pedido serão aquelas que estejam em vigor na data em que se efetue o mesmo.
1./ FORMALIZAÇÃO DE PEDIDOS
Se já dispõe de comercial atribuído, os pedidos podem realizar-se através de mencionado comercial, usando os canais de comunicação habituais. Se não dispõe de comercial atribuído, os pedidos podem realizar-se por telefone (+351) 308 802 598 ou por e-mail (Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar.).
2./ HORÁRIO DE ATENDIMENTO
Segunda a quinta-feira: de 8:00 às 18:00.
Sexta-feira: de 08 às 13:30.
3./ TARIFAS E PRODUTOS VIGENTES
As especificações descritas neste Catálogo, assim como aquelas constantes da Tabela de Preços, página web, catálogos, folhetos publicitários, circulares informativas etc., são válidas salvo erro, omissão ou atualização.
Para obter a Tabela de Preços de todos os produtos apresentados neste catálogo, solicite-a por telefone ao nosso Depto. Comercial (+351) 308 802 598. À Visiotech reserva-se o direito de modificar o preço dos artigos publicados na Tabela de Preços sem aviso prévio. Os preços publicados não incluem IVA e são "Preços de Venda ao Público".
4./ ABERTURA DE CONTA
Para registar-se como cliente Visiotech, deverá preencher o formulário "ALTA DE NOVO CLIENTE" que será fornecido pelo nosso departamento comercial. Uma vez preenchido e aceito o formulário, proceder-se-á à comprovação dos seus dados e finalmente ser-lhe-á designado um assessor comercial.
5./ FORMAS DE PAGAMENTO
5.1./ PRÉ-PAGAMENTO
Uma vez realizado o pedido à Visiotech e conhecido o importe total a pagar, este será realizado através de depósito ou transferência a uma das contas indicadas na fatura. Uma vez realizado o pagamento, o cliente irá remeter o respetivo comprovativo à Visiotech.
Mencionado pagamento deverá levar o carimbo e autenticação mecânica do banco. Com a receção do comprovativo, o Depto. Comercial autorizará o envio. A falta de carimbo ou da autentificação mecânica ampliará o prazo de autorização de saída da mercadoria, podendo então chegar a 5 dias úteis.
5.2./ PAGAMENTO ATRAVÉS DE CRÉDITO
Para facilitar a continuidade das compras dos produtos em catálogo e poder escolher esta opção, é preciso que previamente o Departamento Financeiro da Visiotech tenha autorizado o crédito. Para tal autorização se requer um volume de faturação em operações superior aos 2.000 euros.
Os pagamentos serão efetuados através de transferência bancária, a ser realizada no prazo acordado, conforme haja sido negociado. Para realizar a solicitação dever-se-á simplesmente contactar o seu comercial habitual.
6./ CLASSIFICAÇÃO DE CRÉDITO
Visiotech apenas irá financiar as compras dos clientes à medida que o nosso Depto. Financeiro tenha atribuído um nível de crédito suficiente.
À Visiotech reserva-se o direito de aceitar o denegar qualquer solicitação.
7./ MULTRAS POR ATRASO E INADIMPLEMENTO
Os importes vencidos sofrerão uma atualização monetária à ordem de 2% mensalmente, além dos custos adicionais por inadimplemento, de acordo com a normativa legal vigente, Lei 24194 de 6 de Julio de 1994. Os encargos financeiros não estão sujeitos a IVA.
8./ TRAMITAÇÃO E PORTES
Os pedidos que superem o valor líquido de 1000€ (unicamente para Península), serão entregues sem custo algum de transporte.
Para aqueles pedidos que não superem o valor anteriormente refletido, serão incluídos em cada envio os seguintes valores a título de tramitação e portes:
- Portugal Continental: 7 € + IVA (importe fixo)
- Ilhas: custo de envio a determinar de acordo com o pedido
- Todos os pedidos que sejam recolhidos nas nossas instalações não incluirão portes
Qualquer necessidade em relação à entrega de mercadoria que não esteja dentro do sistema habitual, como podem ser entregas urgentes, via aérea etc., correrá a cargo do cliente.
9./ ENTREGA DE MERCADORIA EM MÃOS
O cliente que desejar, poderá recolher o material nas nossas instalações de 9:00 a 18:30 horas, de Segunda a Quinta-Feira, e de 9:00 a 13:30 horas às Sextas-Feiras.
Av. do Forte 3, Edificio Suécia IV sala 1.08
2790-072, Carnaxide(Portugal)
O pessoal da Visiotech apenas aceitará pagamento em espécimen, salvo clientes que tenham crédito disponível, e por meio de uma autorização escrita. Para evitar demoras, o cliente deve confirmar previamente a sua hora de recolha com pelo menos duas horas de antecipação, no horário comercial.
10./ DEVOLUÇÕES, REPARAÇÕES
Quando, por qualquer motivo, o cliente tenha de enviar alguma mercadoria à Visiotech, o fará sempre após haver contactado previamente o seu comercial atribuído. Se nos cinco dias úteis seguintes à entrega do material, detetar-se qualquer defeito de fabrico, deverá contactar o seu comercial, o qual lhe dará instruções precisas para a devolução do material defeituoso.
Os equipamentos serão devolvidos com todos os seus componentes, manuais e embalagens originais em perfeito estado. Não se permite a escrita ou etiquetagem (próprio ou do transportador) nas embalagens originais do produto nem a manipulação ou modificação nos componentes originais do produto.
Os danos ocasionados por dispositivos externos, picos de tensão, descargas elétricas, recarga de firmware ou manipulação incorreta do produto invalidam a sua garantia.
Consulte o nosso departamento comercial se possui alguma dúvida ao respeito.
10.1./ MORADA DE ENVIO
Calle Alberto Sánchez, 31
28052, Madrid (España)
Tel: (+351) 308 802 598
10.2./ CUSTOS DE DEVOLUÇÃO
O cliente deverá realizar o envio a portes pagos. Em se confirmando que o defeito é de fabrico e está coberto pela garantia, Visiotech enviará ao cliente a portes pagos o material substitutivo. Além disso, realizará um desconto de 7€ + IVA na próxima fatura do cliente, a título de reembolso de gastos de envio.
Caso os produtos avariados estejam fora de garantia, o custo do transporte de envio e devolução sempre correrá a cargo do cliente.
10.3./ CONDIÇÕES E REQUISITOS PARA A DEVOLUÇÃO DE MATERIAL
Se dentro de uma semana a partir da receção do material não recebermos qualquer notícia, entenderemos que a receção e verificação do material foram efetuadas em conformidade.
- Não é permitido o uso de lacres próprios ou de terceiros sobre as embalagens originais.
- Não é permitida a escrita da morada sobre a embalagem diretamente.
- Tampouco será aceite o material sem a embalagem original ou manipulado.
Caso seja recebido na Visiotech um produto para ser reparado e comprove-se que o seu funcionamento é correto, ele será devolvido ao cliente a portes devidos com um acréscimo de custos por revisão. Não será aceite a devolução de nenhum produto uma vez decorridos 7 dias da data da fatura da Visiotech.
10.4./ GESTÃO DAS GARANTIAS
A garantia da Visiotech cobre defeitos de fabrico durante um período de 3 anos desde a data de venda, com exceção de:
- Pilhas, Discos Rígidos, Unidades CDRW / DVDRW e Monitores que são cobertos pela garantia do fabricante. A garantia da Visiotech não cobre artigos descartáveis como baterias, peças de desgaste ou produtos com danos causados por sobrecarga, tempestades, uso indevido ou descuido com os equipamentos. A Visiotech reparará ou substituirá los produtos em garantia sem qualquer custo de peças nem mão-de-obra, caso comprovado que o material é defeituoso e o seu uso tenha sido adequado.
Visiotech não se responsabiliza em nenhum caso pelas consequências ou avarias acidentais frutos de uma falha ou negligência.
Visiotech não terá responsabilidade alguma por qualquer agravo pessoal, dano a propriedade ou qualquer outra perda baseada em reclamações de que este produto tenha falhado ou na finalidade para a qual tenha sido fabricado.
10.5./ CUSTO DE REARMAZENAMENTO
O cliente pode devolver, com exceção dos produtos especiais do apartado 11, de forma negociada todos os produtos que tenha adquirido à Visiotech dentro dos últimos dez dias. Pasado este tempo, o Depto. Comercial poderá aceitar de forma facultativa mencionada devolução, cobrando um custo de rearmazenamento equivalente a entre 10% e 50% do valor do material na data de compra que o cliente deseja devolver, importe que será creditado à conta em materiais; em qualquer outro caso, deverá especificá-lo ao realizar a compra para que conste no seu conhecimento de entrega.
11./ PEDIDOS ESPECIAIS
Caso algum cliente da Visiotech deseje algum produto que não apareça na Tabela de Preços, poderá solicitá-lo ao Depto. Comercial sob as seguintes condições:
- O pedido deve possuir caráter irrevogável não sujeito a devolução.
- Deve realizar-se mediante o pagamento antecipado de 50% do seu preço, não sujeito a devolução.
12./ ENVIOS
Os envios a Portugal realizam-se normalmente através dos serviços de transportes dos CTT Expresso.
O prazo de entrega estimado é de 24 horas para os pedidos recebidos de segunda a quinta-feira até às 15h30 ou às sextas-feiras até às 12h30 (ambos horários de Portugal Continental). Não obstante, a Visiotech declina de toda responsabilidade pelo atraso nas entregas dos materiais por causas alheias à nossa vontade. Todos os custos referentes a impostos locais ou alfandegários de qualquer outro tipo no país destinatário correm por conta do cliente.
13./ ASSISTÊNCIA TÉCNICA
Caso seja requerida a presença do pessoal técnico da Visiotech em instalações realizadas ou a realizar pelo cliente, este assumirá os gastos de deslocação, alojamento e manutenção do pessoal técnico, em acréscimo às horas empregadas que ser-lhe-ão faturadas, com um limite de dez horas por dia de trabalho, conforme nossa tarifa vigente.
O Serviço Técnico nas nossas instalações serão faturadas conforme nossa tarifa vigente.
14./ MATERIAL EM DEPÓSITO
Todo o material deixado em depósito ao cliente, ser-lhe-á faturado caso hajam decorrido 30 dias desde a realização do depósito e não tenha sido devolvido ao nosso armazém. Também ser-lhe-á faturado quando o material não seja devolvido em perfeito estado, incluindo a conservação de sua embalagem.
15./ CLÁUSULAS GERAIS
À Visiotech reserva-se a faculdade de dar por terminadas as atuais Condições Gerais de Venda, total ou parcialmente, com caráter geral ou particular, no caso das seguintes circunstâncias:
A/ Infrações por parte do cliente, de qualquer estipulação deste acordo.
B/ Se é solicitada suspensão de pagamentos, declaração de insolvência ou quebra por qualquer razão.
C/ Por incumprimento de suas obrigações de pagamento.
À Visiotech reserva-se o direito de modificar as condições acima indicadas sem aviso prévio.
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