Comment répondre aux besoins de connectivité du secteur de l'hôtellerie ?

Les établissements du secteur de l’hôtellerie, comme les hôtels et les grands complexes touristiques, sont conçus pour offrir une expérience client soignée, avec une attention particulière aux détails et aux demandes des clients. L'un des aspects les plus importants aujourd'hui est d'assurer une connexion Wi-Fi efficace et de qualité.

C'est pourquoi les hôtels, qu'ils soient petits ou grands, ont des besoins très spécifiques concernant le réseau Wi-Fi qu'ils mettent à la disposition de leurs clients. Dans un environnement aussi exigeant que l'industrie hôtelière, où l'expérience du client est la chose la plus importante, disposer d'un réseau Wi-Fi stable, rapide et sécurisé devient une nécessité de premier ordre.

Quels sont les besoins en matière de réseau des établissements du secteur hôtelier ?

Outre ce besoin général, il existe des besoins communs qui font que la plupart des établissements mettent en œuvre des solutions réseau très similaires. Le premier est d'assurer une couverture complète qui garantisse un bon signal Wi-Fi, tant à l'intérieur qu'à l'extérieur : des chambres au hall d'entrée, en passant par les salles de réunion, les piscines, la salle de sport ou le restaurant. Pour ce faire, il est essentiel de réaliser une étude préalable de la couverture et de bien planifier l'installation des points d'accès pour couvrir les zones les plus sensibles ou à risque de perte de signal.

Outre la couverture, une capacité et une vitesse élevées sont nécessaires pour que l'installation du réseau puisse supporter un grand nombre d'appareils connectés simultanément, ainsi que les appels vidéo, la navigation sur le web, l'accès VPN ou les services de streaming. En ce sens, le fait de disposer de dispositifs compatibles avec des technologies telles que le Wi-Fi 7 permet d'apporter une réponse efficace aux environnements denses où le trafic de données est élevé.

Un autre aspect essentiel est la sécurité du réseau, en particulier dans les environnements où des centaines d'utilisateurs accèdent à la même infrastructure. Il est donc essentiel de contrôler l'accès par le biais de portails captifs, de segmenter correctement le trafic entre les clients, le personnel et les appareils de l'hôtel, et d'assurer une protection contre les accès non autorisés.

Il est également important de disposer d'un réseau facile à gérer et à entretenir, avec des systèmes permettant de surveiller son état depuis une plateforme centralisée, d'effectuer des mises à jour à distance, de détecter d'éventuelles défaillances, d'identifier la saturation ou d'anticiper les pannes de service.

Enfin, le secteur hôtelier étant fortement marqué par la saisonnalité, il est essentiel de disposer de solutions évolutives permettant d'ajuster rapidement la capacité lors des périodes de forte affluence, des événements ou des pics ponctuels d'utilisation intensive.

Tous ces besoins rendent nécessaire l'installation d'un système qui assure la haute disponibilité et la redondance du système, tant au niveau de la connexion Internet, grâce à des lignes redondantes en cas de défaillance du fournisseur principal, qu'au niveau de l'infrastructure Wi-Fi, en utilisant des contrôleurs tolérants aux pannes ou gérés à partir du Cloud afin de minimiser toute interruption de service.

Solutions de réseau spécifiques pour les installations hôtelières

En tenant compte des besoins communs de ce type d'environnement, et en cherchant également à couvrir les besoins individuels de chaque établissement (par exemple, si la structure de l'hôtel a des murs plus épais que la normale ou si vous cherchez à offrir un accès individualisé au Wi-Fi à chaque client, avec un contrôle des horaires), il est nécessaire d'avoir une installation flexible, évolutive et gérable de manière centralisée. Celle-ci doit pouvoir s'adapter aux caractéristiques du bâtiment et au profil des clients, tout en garantissant une connectivité stable, sécurisée et performante dans chaque coin de l’hôtel.

Conscient de cette réalité, Reyee a développé différentes solutions réseau spécialement conçues pour les hôtels, les auberges, les resorts et tout type d'hébergement. Ces solutions combinent une technologie de haute performance avec une gestion simplifiée de l'installation et un excellent rapport qualité-prix :

• Points d'accès sans fil, tels que le RG-RAP72PRO ou le RG-RAP73PRO, permettent de déployer des réseaux Wi-Fi très performants pour une couverture complète de l'ensemble du complexe, même dans les bâtiments à plusieurs étages ou avec des matériaux de construction complexes. Grâce à leur itinérance intelligente, les utilisateurs peuvent se déplacer sur le site, passant d'un point à un autre sans interruption de connexion, en maintenant des appels vidéo ou des sessions de travail en ligne sans interruption.

• Compatibilité avec Wi-Fi 7 : en plus de ses dispositifs antérieurs Wi-Fi 5 et Wi-Fi 6, Reyee propose des appareils Wi-Fi 7, qui garantissent à l'installation une vitesse et une stabilité maximales du réseau, même dans des scénarios à forte densité d'appareils, tels que les salles de réunion, les halls d'entrée ou les espaces communs.
• Portail captif personnalisable, qui permet un contrôle total de l'accès des utilisateurs en établissant un accès par nom d'utilisateur/mot de passe, codes QR ou temps limité par appareil. Cet avantage Reyee intègre également des options de personnalisation de la marque et de l'aspect visuel afin d'aligner le réseau avec l'image de l'établissement.
• Segmentation par VLAN et SSID pour séparer le trafic des clients, du personnel et des systèmes IoT (tels que les serrures électroniques, les capteurs ou les caméras), afin d'améliorer la sécurité et d'éviter les interférences sur le réseau.
• Gestion dans le Cloud via la plateforme gratuite Reyee Cloud, assurant une gestion centralisée via l'application mobile ou depuis n'importe quel navigateur. Cela permet de surveiller l'état du réseau, de configurer de nouveaux dispositifs, de mettre à jour le firmware ou d'analyser les performances, sans que le technicien n'ait besoin de se rendre sur place. De plus, la fonctionnalité Zero-Touch permet le déploiement à distance de nouveaux dispositifs, ce qui accélère l'installation et réduit considérablement les frais d'exploitation. Reyee Cloud étant une plateforme entièrement gratuite, ces outils et fonctionnalités n'ont aucun coût pour l'installateur et ne nécessitent pas de licence pour les utiliser.

• Compatibilité entre les switches et les points d'accès : en plus du déploiement sans fil, Reyee dispose d'une gamme de switches PoE+, comme la gamme NBS 3000/5000, capables d'alimenter les points d'accès, les caméras IP ou les téléphones VoIP sans avoir recours à des sources externes. Ces dispositifs sont particulièrement utiles dans les installations réparties sur plusieurs étages ou en cas d’armoires techniques de petite taille. Ils garantissent un réseau hybride fluide et sans goulot d'étranglement, avec prise en charge des VLAN, des ACL et des fonctions de haute disponibilité (telles que STP/RSTP ou l'agrégation de liens).

En conclusion, grâce aux options et aux technologies proposées par Reyee pour l'environnement hôtelier, des établissements tels que les auberges, les hôtels ou les resorts peuvent améliorer l'expérience numérique de leurs clients, tout en simplifiant la gestion de leur réseau et en réduisant les coûts d'installation. Tout cela, en bénéficiant d'outils gratuits qui améliorent l'expérience du client et facilitent la maintenance de l'infrastructure.