Como responder às necessidades de conectividade do setor hoteleiro?

Os ambientes de hospitality, como hotéis ou grandes resorts, são concebidos para oferecer uma experiência de utilizador cuidada, com especial atenção ao detalhe e aos pedidos dos clientes. Uma das mais importantes, atualmente, é garantir uma ligação Wi-Fi eficiente e de qualidade.

Por este motivo, os hotéis, tanto de pequena como de grande dimensão, têm necessidades muito específicas no que diz respeito à rede Wi-Fi disponibilizada aos seus clientes. Num ambiente tão exigente como o hoteleiro, onde a experiência do cliente é o fator mais importante, dispor de uma rede Wi-Fi estável, rápida e segura torna-se numa necessidade de primeira ordem.

Quais são as necessidades de rede nos ambientes de hospitality?

Para além desta necessidade geral, existem outras comuns que fazem com que, na maioria dos estabelecimentos, se implementem soluções de rede muito semelhantes. A primeira é assegurar uma cobertura completa que garanta um bom sinal Wi-Fi, tanto em espaços interiores como exteriores: desde os quartos até ao hall de entrada, passando por salas de reuniões, zonas de piscina, ginásio ou restaurante. Para tal, é indispensável realizar um estudo de cobertura prévio e planear adequadamente a instalação de Pontos de Acesso, de forma a cobrir as zonas mais críticas ou com risco de ficarem sem sinal.

Além da cobertura, é necessária uma elevada capacidade e velocidade, de modo a que a instalação de rede consiga suportar um grande número de dispositivos ligados em simultâneo, bem como videoconferências, navegação web, acesso a VPNs ou serviços de streaming. Neste sentido, contar com dispositivos compatíveis com tecnologias como o Wi-Fi 7 permite responder de forma eficaz a ambientes densos e com elevado tráfego de dados.

Outro aspeto essencial é a segurança da rede, especialmente em locais onde centenas de utilizadores acedem à mesma infraestrutura. Assim, é fundamental controlar o acesso através de portais cativos, segmentar corretamente o tráfego entre hóspedes, funcionários e dispositivos do hotel, e garantir proteção contra acessos não autorizados.

Também é importante dispor de uma rede fácil de gerir e manter, com sistemas que permitam monitorizar o seu estado a partir de uma plataforma centralizada, realizar atualizações remotas, detetar possíveis falhas, identificar saturações ou antecipar interrupções de serviço.

Por último, dado que o setor hoteleiro é muito marcado pela sazonalidade, é imprescindível contar com soluções escaláveis, que permitam ajustar rapidamente a capacidade em épocas altas, eventos ou picos de utilização intensiva.

Todas estas necessidades tornam fundamental instalar um sistema que assegure a alta disponibilidade e redundância, tanto ao nível da ligação à Internet — com linhas redundantes para prevenir falhas do fornecedor principal — como da infraestrutura Wi-Fi, recorrendo a controladores com tolerância a falhas ou gestão em nuvem para minimizar qualquer interrupção do serviço.

Soluções de rede específicas para instalações hoteleiras

Tendo em conta as necessidades comuns deste tipo de ambientes, e procurando também responder às necessidades individuais de cada instalação (por exemplo, se a estrutura do hotel tem paredes mais espessas do que o normal ou se se pretende oferecer um acesso individualizado ao Wi-Fi para cada hóspede, com controlo por tempo), é necessário contar com uma instalação flexível, escalável e gerível de forma centralizada. Esta deve ser capaz de se adaptar às características do edifício e ao perfil dos hóspedes, garantindo ao mesmo tempo uma conectividade estável, segura e de alto desempenho em todos os espaços do hotel.

Ciente desta realidade, a Reyee desenvolveu diferentes soluções de rede especialmente concebidas para hotéis, hostels, resorts e qualquer tipo de alojamento. Estas combinam a sua tecnologia de alto rendimento com uma gestão simplificada da instalação e uma excelente relação qualidade-preço:

• Pontos de acesso sem fios, como o RG-RAP72PRO ou o RG-RAP73PRO, que permitem criar redes Wi-Fi de alto desempenho para assegurar uma cobertura total em todo o complexo, mesmo em edifícios de vários andares ou com materiais de construção complexos. Graças ao seu roaming inteligente, os utilizadores podem deslocar-se por todo o recinto, passando de um ponto de acesso para outro sem quebras de ligação, mantendo videochamadas ou sessões de trabalho online sem interrupções.

• Compatibilidade com Wi-Fi 7: além dos seus dispositivos Wi-Fi 5 e Wi-Fi 6, a Reyee disponibiliza equipamentos Wi-Fi 7, garantindo à instalação a máxima velocidade e estabilidade de rede, mesmo em cenários de alta densidade de dispositivos, como salas de reuniões, lobbies ou zonas comuns.
• Portal cativo personalizável, que permite um controlo total sobre o acesso dos utilizadores, através de autenticação por utilizador/palavra-passe, códigos QR ou tempos limitados por dispositivo. Esta funcionalidade da Reyee integra ainda opções de branding e personalização visual, para alinhar a rede com a identidade do estabelecimento.
• Segmentação por VLANs e SSIDs, permitindo separar o tráfego de hóspedes, dos funcionários e dos sistemas IoT (como fechaduras eletrónicas, sensores ou câmaras), melhorando a segurança e evitando interferências na rede.
• Gestão em nuvem através da plataforma gratuita Reyee Cloud, assegurando uma gestão centralizada via aplicação móvel ou navegador. É possível monitorizar o estado da rede, configurar novos dispositivos, atualizar o firmware ou analisar o desempenho, sem necessidade de deslocação do técnico ao local. Além disso, a funcionalidade Zero-Touch possibilita o aprovisionamento remoto de novos equipamentos, acelerando a instalação e reduzindo significativamente os custos operacionais. A Reyee Cloud é totalmente gratuita, pelo que estas ferramentas e funcionalidades não têm custos adicionais para o instalador nem requerem licença.

• Compatibilidade entre switches e Pontos de Acesso: para além da implementação sem fios, a Reyee dispõe de uma gama de switches PoE+, como a gama NBS 3000/5000, capazes de alimentar pontos de acesso, câmaras IP ou telefones VoIP sem necessidade de fontes externas. Estes dispositivos são especialmente úteis em instalações distribuídas por vários pisos ou com armários técnicos reduzidos. Assim, garante-se uma rede híbrida fluida e sem estrangulamentos, com suporte para VLANs, ACLs e funções de alta disponibilidade (como STP/RSTP ou Link Aggregation).

Em conclusão, graças às opções e tecnologias que a Reyee disponibiliza para o ambiente de hospitality, espaços como hostels, hotéis ou resorts podem melhorar a experiência digital dos seus hóspedes, ao mesmo tempo que simplificam a gestão da rede e reduzem os custos de instalação. Tudo isto recorrendo a ferramentas gratuitas que melhoram a experiência dos clientes e facilitam a manutenção da infraestrutura.